翠庭園デザイン株式会社 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園デザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する造園・緑化・庭園管理等のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、契約の締結、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により通知または公表した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の管理・張り替え
• 花壇・植栽の設計施工
• 雑草対策・防草施工
• 季節の寄せ植え・プランター装飾
• 外構まわりの緑化メンテナンス

前項に定めるほか、当社は、見積書、提案書、契約書、作業指示書その他の個別合意に基づき、関連する付帯業務を提供することがあります。

本サービスの内容、作業範囲、施工方法、使用資材、作業日程、成果物の仕様等は、個別契約または見積書に別段の定めがある場合を除き、当社の判断により合理的な範囲で決定されます。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 施工対象地の所有者または管理者であること、または必要な承諾を得ていることを保証すること。
• 地下埋設物、配管、電線、設備、危険物、ペット、近隣との境界その他作業に影響する事項を事前に申告すること。
• 作業に必要な立入り、電源、水道、駐車スペース等の提供について、当社の合理的な要請に協力すること。
• 貴重品、壊れやすい物品、移動可能な物品等を事前に移動または保護すること。
• 法令、公序良俗、近隣関係、管理規約等に反する利用をしないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、作業前後の確認、立会い、完了確認、必要な承認等について、当社の求めに応じて誠実に対応するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書、契約書、請求書、または当社が別途定める料金表に基づきます。料金には、材料費、施工費、運搬費、廃材処分費、諸経費等が含まれる場合がありますが、個別契約により異なります。

利用者は、当社が指定する支払期限までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

現地調査後に、実際の作業内容が見積時と異なることが判明した場合、当社は、利用者に事前に説明のうえ、追加料金または変更料金を請求できるものとします。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、出張手配、作業準備、繁忙期対応等が完了している場合、当社は実費相当額または合理的なキャンセル料を請求できるものとします。

作業当日のキャンセル、無断キャンセル、または利用者都合による作業中止の場合、当社は、既に発生した費用、作業済み部分の対価、出張費、廃材処分費その他の実費を請求できるものとします。

以下の場合、返金は原則として行いません。

• 利用者都合によるキャンセルで、当社に実費または作業準備が発生している場合
• 作業完了後に、利用者の主観的事情のみを理由として返金を求める場合
• 天候、季節、植物の生育状況等、自然条件に起因する合理的な変動がある場合

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できなかった場合、当社は、未提供部分に相当する金額を上限として、協議のうえ返金または代替対応を行うものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、専門的知見と合理的な注意をもって提供しますが、植物の生育、気象条件、病害虫、土壌環境、経年変化、第三者の行為その他当社の支配を超える事情により、期待された結果を保証するものではありません。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、機会損失について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。

利用者が事前に申告しなかった地下埋設物、設備、脆弱な構造物、近隣境界、既存植栽の状態等に起因して損害が生じた場合、当社は責任を負わないものとします。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、写真、施工計画、デザイン案、見積資料、説明資料、ウェブサイト掲載情報その他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

ただし、利用者が個人利用または社内管理の目的で、当社の承諾を得て使用することを妨げません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容、施工記録、写真その他の個人情報を、適用法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約締結、施工、アフターサービスの実施
• 本人確認、連絡、請求、入金確認、問い合わせ対応
• サービス品質の向上、業務改善、記録管理
• 法令遵守、紛争対応、権利保全

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、降雪、洪水、火災、停電、感染症の流行、行政指導、法令改正、交通障害、資材不足、労働争議、戦争、暴動、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、日程変更、代替提案、部分履行等の合理的な対応を協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を当社のウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他適切な方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で、利用者に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、契約、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園デザイン株式会社
• 住所：〒162-0824 東京都新宿区揚場町2-18 翠庭園デザイン株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-3260-7845

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の命令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の目的に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上